Para entender cuanto beneficio puede suponer un CRM inmobiliario para tu empresa se debe de entender el concepto principal, CRM.
Un CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) es un sistema o estrategia que se utiliza para administrar las relaciones con los clientes de una empresa.
Por tanto, un CRM inmobiliario consiste en un programa diseñado para administrar de la manera mas óptima el trato con los clientes. Con un sistema más automático y eficiente diseñado específicamente para las agencias inmobiliarias. Gracias a estos programas se obtiene un seguimiento de compradores, leads (clientes potenciales) y los propios vendedores.
Funcionalidades
Para que su CRM inmobiliario ofrezca un servicio adecuado debe de cumplir con los siguientes criterios y funcionalidades:
-Adaptación al tamaño de la agencia:
Ya sea para comenzar una productiva organización en una pequeña agencia como toda la gestión de una gran inmobiliaria. Un CRM de calidad se adapta al tamaño y necesidades de tu agencia.
-Multidispositivo:
El acceso a los datos se simplifica gracias a la disponibilidad de ordenadores, tablets y teléfonos móviles. Antes de una visita su cliente, un vistazo rápido a un teléfono revela a qué debe prestar atención para lograr sus objetivos con el cliente.
-Gestión de contactos:
Una de las funcionalidades principales que debe de tener un CRM inmobiliario es la capacidad de funcionar como una base de datos donde estén ordenados los datos de los clientes además de los inmuebles que se encuentren disponibles. Para poder cruzar las características de los mismos y las de los tipos de inmueble que demanden además de tener a su disposición toda la información necesaria. Además de llevar un registro de todas las operaciones realizadas con sus clientes.
-Automatización de marketing:
Los CRM inmobiliarios deben de tener la funcionalidad integrada de publicación automática en diferentes portales inmobiliarios para optimizar así el tiempo de enlistamiento de los inmuebles en múltiples plataformas. Así podemos conseguir mayor cantidad de leads en el menor tiempo requerido.
-Automatización del flujo de documentos:
Gracias al CRM inmobiliario puedes deshacerte de un gran volumen de documentos físicos reduciendo así el tiempo necesario de creación, comprobación y exportación de los documentos. Teniendo la capacidad de añadir una plantilla prediseñada para la documentación la tarea de compartir en el sistema será más fácil.
-Gestión de acuerdos:
Un CRM inmobiliario adecuado ha de tener una función para la realización de seguimientos de acuerdos. Esta funcionalidad comprende directrices que permitan al sistema pasar desde las fases iniciales a las finales del ciclo de la venta.
Beneficios
Además de la gran cantidad de funcionalidades, la obtención de un CRM inmobiliario para su empresa entiende múltiples beneficios:
-Gestión eficaz de clientes potenciales:
De esta forma se permite a tu personal responder a prospectos de forma rápida y sencilla y no prolongar el tiempo de espera de clientes potenciales.
-Transparencia en la información:
Un CRM inmobiliario es crucial, a la hora de mejorar la velocidad y transparencia de comunicación dentro a tu agencia.
-Creación de campañas de goteo:
Las herramientas del CRM dan acceso a los agentes para identificar las campañas de marketing que han dado sus frutos y las que no. De esta forma se puede aprovechar la inversión en aquellas campañas que si están funcionando y evitar aquellas que no dan los frutos esperados.
-Mejora de productividad de los empleados:
Traduciéndose así, en una mayor facilidad de los empleados de tu agencia conduciéndolo así en un aumento de su productividad.
-Seguimiento de los flujos de trabajo:
Una adecuada herramienta de CRM para su agencia facilita a las empresas inmobiliarias realizar un seguimiento de cada paso. Así mismo, además de garantizar que los directivos puedan mantenerse al día en los acontecimientos de su negocio pueden responsabilizar a todo el personal.
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