ERP con Partes de trabajo

Funciones principales

1. Personalización del servicio al cliente: EL tener un registro de todas las conversaciones entre empresas y clientes, facilita la personalización de la experiencia del cliente de manera efectiva, ayudando a conocer las preferencias y necesidades de cada uno.
2. Coordinación interna: Esta función permite que cada interacción que tengan los clientes con un equipo de la empresa, sea conocida por el resto de los departamentos, gracias a la actualización automática de los datos. Esto permite que todos los empleados estén al tanto de la situación en la que se encuentra la organización en todo momento.
3. Seguimiento de interacciones: Los partes de trabajo nos permiten mantener un seguimiento actualizado de los clientes, ya que cada interacción que se da entre empresa y cliente queda archivada en el sistema.

Beneficios de un ERP con partes de trabajo

El disponer de partes de trabajo en tu ERP, te permite tener un gran control de todas las interacciones que has tenido con tus clientes, consiguiendo un aumento de la productividad, ya que no hay que realizar el seguimiento de los clientes de manera manual, sino que pasa a estar totalmente automatizado.

Además, podrás optimizar tus procesos, puesto que, al tener todos los datos recopilados en un mismo sistema, te otorga una visión más clara y sencilla de aquellas partes del proceso en las que se está siendo ineficientes.

Por último, podrás mejorar tanto la retención del cliente como la colaboración interna de tu empresa, gracias a la centralización de todos los datos en un único sistema, lo que permite dar respuestas rápidas a tus clientes, ya que en todos los departamentos se conoce lo que está ocurriendo en el resto.